FAQ

Häufig gestellte Fragen

- Bergwerk bestellen Es wurde akzeptiert?

Jede korrekt abgeschlossene Bestellung wird von 24voltcleaners durch Senden einer E-Mail an die bei der Registrierung eingegebene E-Mail-Adresse bestätigt. Durch Eingabe des Abschnitts "Mein Konto" mit dem Benutzernamen und dem Passwort, mit denen die Bestellung aufgegeben wurde, werden zusätzlich zu den persönlichen Daten alle Bestellungen mit der Beschreibung des Bestellstatus angezeigt.

Wenn die Bestellung NICHT vorhanden ist oder sich im Status "Ungültig" oder "Storniert" befindet, müssen Sie den Kaufvorgang wiederholen oder uns kontaktieren, um dies zu überprüfen.

- Ich habe gerade eine Bestellung aufgegeben, aber ich möchte modificare die Daten von Expedition oder Abrechnung: wie kann ich?

Sie müssen uns eine E-Mail mit der Bestellnummer in der Betreffzeile senden und uns über die durchzuführenden Änderungen informieren.

- Ich habe gerade eine Bestellung aufgegeben, aber ich möchte Sag es ab: wie kann ich?

Wenn Sie die von Ihnen bestellten Produkte noch nicht erhalten haben, können Sie uns unter 24voltcleaners@gmail.com kontaktieren, um die Stornierungsanfrage einzureichen.
Die Stornierung wird durch eine E-Mail von unserem Team bestätigt.

- Ich habe meine Meinung über den getätigten und erhaltenen Kauf geändert: Wie kann ich zurückziehen aus der Bestellung?

Das Widerrufsrecht ist ausschließlich den Verbrauchern vorbehalten (daher ausgenommen juristische Personen und natürliche Personen, die zu Zwecken im Zusammenhang mit einer ausgeübten Tätigkeit tätig sind) und endet nach 14 (vierzehn) Tagen ab Erhalt der Ware oder bei Dienstleistungen ab den Abschluss des Vertrages.

Die Kosten für die Rücksendung des Produkts gehen zu Lasten des Kunden.

- Das Produkt, das ich erhalten habe nicht funktioniert: was sollte ich tun?

Gemäß dem Gesetzesdekret 206/2005 (Verbrauchergesetzbuch) werden alle Produkte auf der 24voltcleaners-Website zum Verkauf angeboten sind durch die gesetzliche Garantie von 24 Monaten abgedeckt, nach denen 24 Voltreiniger o Der Hersteller des gekauften Artikels haftet gegenüber dem Verbraucher (der natürlichen Person, die zu Zwecken handelt, die nicht mit unternehmerischen, gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeiten in Zusammenhang stehen) für Mängel, die zum Zeitpunkt des Kaufs nicht festgestellt wurden

Hier sind die Schritte, die zu befolgen sind:

  1. Sie müssen uns eine E-Mail an 24voltcleaners@gmail.com senden
  2. Sie müssen die Bestellnummer, die Marke und das Modell des nicht funktionierenden Produkts sowie die Details des aufgetretenen Problems angeben.
  3. Bereiten Sie das Produkt für den Versand vor, indem Sie es sorgfältig verpacken und sämtliches Zubehör, die Bedienungsanleitung und alles, was ursprünglich in der Produktverpackung enthalten war, beilegen.
  4. Warten Sie auf Anweisungen von unserem Kundendienst

Für weitere Informationen schreiben Sie bitte an: 24voltcleaners@gmail.com